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Reclamaciones, quejas y sugerencias

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Reclamaciones, quejas y sugerencias

DESCRIPCIÓN 

Mediante este trámite las personas interesadas podrán presentar las quejas, sugerencias y avisos que consideren oportunas, transmitiendo al Ayuntamiento cualquier idea, propuesta o aviso que ayude a mejorar los servicios cuya competencia corresponda a la administración municipal. 

Destinatarios

Personas físicas y jurídicas, o sus representantes legales. 

Requisitos

Presentar solicitud aportando DNI u otro medio de identificación válido en derecho, así como la acreditación de la representación en su caso.

Asimismo, se adjuntará documentación justificativa y acreditativa de la solicitud, como recibos, fotografías, notificaciones administrativas, etc.

Plazos

Este trámite está abierto todo el año. Ha de tenerse en cuenta que las quejas o sugerencias no son recursos administrativos, ni paralizan los plazos establecidos en la normativa aplicable para recurrir en vía administrativa o judicial.

LUGAR DE PRESENTACIÓN: 

-En el registro electrónico de esta Entidad, así como en los restantes registros electrónicos de cualquiera de los sujetos a los que se refiere el artículo 2.1. L39/2015. 

- Por correo dirigido al Registro General de la Entidad, incluyendo la instancia de solicitud debidamente cumplimentada y los documentos requeridos en el procedimiento. 

- A través del Registro Telemático con DNI Electrónico o Certificado Digital Avanzado y Reconocido, del procedimiento presentación de quejas y sugerencias, con la documentación en formato digital. 

- En los registros de cualquier órgano administrativo, que pertenezca a la Administración General del Estado, a la de cualquier Administración de las Comunidades Autónomas, o a alguna de las entidades que integran la Administración Local si, en este último caso, se hubiese suscrito el oportuno convenio. 

TRIBUTOS: Servicio gratuito. 

ÓRGANO GESTOR: La solicitud se analizará por el registro general que remitirá al órgano gestor que corresponda en virtud del procedimiento solicitado. 

ÓRGANO QUE RESUELVE:  El que resulte competente de conformidad con la normativa vigente. 

Requisitos de la instancia

  • La instancia deberá ser firmada
  • Permite interesados/as que sean personas físicas
  • Permite interesados/as que sean personas jurídicas
  • Permite interesados/as que sean personas físicas representadas por otra persona física
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33006 Oviedo (Asturias)
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